[배송 후 교환 및 취소]
• 코헨의 모든 제품은 가구류의 특성상 반품/회수되는 과정에서 제품의 가치가 떨어질 수 있어, 출고 이후에 교환/반품을 원하실 경우 결제하신 제품가의 10% 위약금과 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.
• 단, 제품에 문제가 있는 경우 고객센터로 배송완료 기준 3일 이내에 교환 및 A/S 접수를 부탁드립니다.
• 전시 / 스크래치 제품 구입 시 교환 및 반품이 불가합니다.


[교환/반품/취소 불가 사유]
• 수령 후 3일이 경과되어 접수한 경우
• 원목가구의 자연스러운 특성인 옹이 여부, 나뭇결, 톤의 차이
• 계절의 변화, 사용환경에 따른 원목의 수축. 팽창에 의한 갈라짐 또는 변형,변색
• 매트리스의 경우 포장을 제거한 경우
• 고객 부주의 (직사광선, 냉/난방기구 및 가습기 등에 의한 과습, 고열)로 인한 변형,변색
• 임의적인 수리, 개조 등으로 발생하는 파손
• 제품의 친환경 오일 마감으로 인한 냄새가 나는 경우 (코헨의 모든 제품은 덴마크 WOCA사의 천연 오일로 마감되어 인체에 무해한 친환경 제품이며, 간혹 초기 제품 설치 후 오일냄새가 발생할 수 있으나 개봉 후 10-15일 이후 사라집니다.)
• 제품 사용 흔적이 있거나 포장이 손상되었을 경우

[원목가구의 특성안내]
원목가구는 자연적인 특성상 온도나 습도 등 환경에 영향을 받습니다.
계절,기후,온도,습도 등 환경에 민감하여, 수분을 흡수하거나 배출하기도 하는 특성이 있습니다.

이러한 특성으로 수축 혹은 팽창될 수 있습니다. 우기인 봄, 여름이 되면 팽창 현상이 생기기도 하며 겨울에는 수분이 건조되어 수축되는 과정에서 접할부분 및 옹이의 틈이 살짝 갈라질 수 있으나 제품의 습도를 잘 조절해주면 어느정도 완화됩니다.  계절에 따라 수축과 팽창 등은 원목의 자연스러운 특성으로 교환이나 반품, A/S의 대상이 되지 않습니다.